近日，白女士在一家美妝店購買小樣，發(fā)現(xiàn)氣味不對，懷疑買到假貨。退貨前，她卻遇難題:小樣真假無法鑒別，退貨理由不充分。

記者走訪YSL、歐萊雅、阿瑪尼等專柜了解到，化妝品小樣是品牌商家為新品推廣、優(yōu)惠促銷贈送給消費者使用的產(chǎn)品，一般不專門銷售。“專柜對小樣有嚴格的數(shù)量控制，平時專柜的小樣量也少，我們不對外銷售!”一位YSL柜姐透露道。

但多家街頭美妝店、百貨店內(nèi)卻出現(xiàn)外殼標注著大牌商標的化妝品小樣。這些售賣的小樣是真是假，能否安全消費?記者進行走訪調(diào)查。

【事件】

美妝店買了小樣

消費者陷入維權(quán)難

2月底，白女士在集美石鼓路易購商城內(nèi)的一家美妝店，買了1ml裝的YSL亮肌乳液小樣，打開一聞，發(fā)現(xiàn)小樣香味太過刺鼻。她趕忙查詢YSL官方旗艦店，了解到40ml的正裝售價520元，而她所購買的1ml小樣售價 3.5元，也就是40ml的小樣乳液僅需140元。“價格一對比，我覺得小樣價格明顯低了，不太對勁。”白女士趕忙向SM城市廣場專柜求證，不過柜臺工作人員表示正規(guī)的小樣屬于非賣品，專柜不提供鑒定服務(wù)。

白女士疑惑:“那我怎樣有效辨別小樣真假，怎樣退貨?”隨后，白女士撥通12315熱線反映情況，但至今未收到相關(guān)回復(fù)。

【現(xiàn)象】

貨品源頭存疑

只能口頭保證正品

記者進一步走訪發(fā)現(xiàn)，市場上的小樣化妝品確實存在真假難辨的情況。

集美濱水三里的一家百貨店內(nèi)，售賣10多款小樣化妝品——分別有雅詩蘭黛粉底液、歐萊雅抗皺眼霜、天氣丹精華等，單價在40元到79元不等。對于貨品來源及商品真假，店家不愿向記者提供過多信息。

位于湖里萬達、SM附近的美妝店內(nèi)，同樣存在售賣小樣化妝品的情況。關(guān)于來源，有的店員說是向國外化妝品進口公司進貨，有的則說是柜姐內(nèi)部提供。

化妝品小樣在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的頻率也非常高，消費者奔著小樣價格實惠，且攜帶方便而買單。記者咨詢了幾家月銷量過萬、“保證正品”的化妝品小樣店鋪，對于是否正品，他們除了口頭保證之外，并不能拿出相應(yīng)證明。

>>律師提醒

贈品變商品 售賣不合規(guī)

北京盈科(廈門)律師事務(wù)所許東律師表示，這些線下美妝店、百貨店等銷售的大品牌化妝品小樣上明確標注了“非賣品”字樣，可是卻在店內(nèi)被銷售，這顯然是不合規(guī)的行為。

目前市場上存在的小樣的數(shù)量已經(jīng)遠遠超過了品牌推出的作為贈品贈送給消費者的小樣裝的數(shù)量，摻雜非正品和造假成了擾亂市場的原因。這些非專賣店可能由此構(gòu)成銷售偽劣產(chǎn)品罪。

大部分品牌都曾否認過官方授權(quán)銷售小樣一事，如果消費者通過線下美妝店、百貨店等非品牌專柜渠道單獨購買小樣，官方無法給到保障，遭遇質(zhì)量問題無法向品牌方投訴維權(quán)，只能要求這些店的店家來退貨或者賠償，這對消費者的權(quán)益保護來說有比較大的風險。建議消費者理性消費，在購買化妝品時到品牌專柜等官方渠道購買產(chǎn)品，同時保留發(fā)票，若遇產(chǎn)品有問題可以有效維權(quán)。

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