日前，面對青島市新冠疫情防控壓力陡增的嚴(yán)峻形勢，農(nóng)行青島分行黨委高度重視、迅速行動，落實落細(xì)市委市政府及監(jiān)管部門疫情防控工作要求，第一時間啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，對照青島市地方金融監(jiān)督管理局、人民銀行青島市中心支行、青島銀保監(jiān)局、青島證監(jiān)局四部門聯(lián)合發(fā)出的《致全市金融機(jī)構(gòu)、地方金融組織的疫情防控倡議書》，逐條研究落實有關(guān)要求，為全市疫情防控和金融服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以人民為中心，為市民提供安全便捷的金融服務(wù)

農(nóng)行青島分行根據(jù)各區(qū)市疫情防控工作要求，合理安排網(wǎng)點營業(yè)，認(rèn)真做好經(jīng)營場所防疫工作。嚴(yán)格落實廳堂測溫亮碼登記、規(guī)范佩戴口罩、一米線、定期消毒、限流錯峰等工作，保持經(jīng)營場所室內(nèi)通風(fēng)，加大營業(yè)網(wǎng)點場所和設(shè)備設(shè)施消殺力度，全力保障客戶和員工健康安全。規(guī)范網(wǎng)點疫情防控運營流程，下發(fā)網(wǎng)點疫情防控營業(yè)應(yīng)急處置方案及防疫手冊，組建分支行兩級網(wǎng)點營業(yè)保障應(yīng)急團(tuán)隊，全力保障客戶基本金融服務(wù)需求。加強(qiáng)設(shè)備故障監(jiān)測和維保，全面查驗自助服務(wù)渠道和信息系統(tǒng)，保證各類自助設(shè)備和系統(tǒng)安全運行。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”現(xiàn)金管理要求，落實紫外線和消毒液現(xiàn)金消殺措施，讓客戶用上“放心錢”。

營業(yè)網(wǎng)點定期對各類設(shè)備和營業(yè)環(huán)境進(jìn)行消殺

網(wǎng)點人員嚴(yán)格防護(hù)保障客戶健康安全

農(nóng)行青島分行堅持特殊時期金融服務(wù)“不停歇”，每日安排員工在保障健康安全的前提下，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)營業(yè)現(xiàn)金進(jìn)行清分入賬，嚴(yán)格做好現(xiàn)金消殺、清點各個環(huán)節(jié)，為疫情防控貢獻(xiàn)力量。

牢記職責(zé)使命，時刻做好服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的主力軍

圍繞穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)要求，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。針對當(dāng)前疫情，制定信貸業(yè)務(wù)應(yīng)急指南，簡化封控區(qū)信貸業(yè)務(wù)流程，開通審查審批綠色通道，梳理3月份到期企業(yè)貸款、農(nóng)戶貸款，逐戶逐筆對接提示，指導(dǎo)客戶通過線上或指定網(wǎng)點辦理還款或再貸業(yè)務(wù)，為有需求的企業(yè)提供上門服務(wù)，保障疫情期間企業(yè)和農(nóng)戶資金需求。明確疫情防控信貸支持政策，嚴(yán)格落實“不抽貸、不壓貸、不斷貸”要求，對線上小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)允許線下方式予以展期，實行減費讓利，對個貸、信用卡和農(nóng)戶貸款客戶設(shè)置合理寬限期，目前已對疫情封控區(qū)小微企業(yè)辦理展期近200萬元。加大普惠金融力度。推廣線上貸款、信用貸款，做好小微企業(yè)信貸投放，全面摸排涉農(nóng)企業(yè)及農(nóng)戶信貸需求，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，做好資金投放，保障春耕備耕。

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為島城疫情防控提供傾力支持

萊西疫區(qū)爆發(fā)之初，萊西支行以最短時間捐贈200多套被褥，得到地方疫情防控指揮部和金融監(jiān)管局高度肯定。主動對接萊西市紅十字會，協(xié)助成功上線“線上捐款”通道，已收到線上捐款483多筆，金額超過33萬元，受到紅十字會及社會各界的廣泛認(rèn)可及贊揚。

加大防疫企業(yè)和定點醫(yī)院支持力度，按照特事特辦、急事急辦的原則，簡化業(yè)務(wù)流程，暢通防疫資金匯路，全力保障財政資金、救助款項、捐贈款項等應(yīng)急資金及時劃撥。對于因疫情防控需緊急開立對公賬戶的，實施開戶白名單以及遠(yuǎn)程視頻盡職調(diào)查等措施，保障企業(yè)開戶、融資等金融需求。

大力宣傳和引導(dǎo)客戶使用線上渠道，通過網(wǎng)銀、掌銀等線上渠道辦理業(yè)務(wù)。豐富線上業(yè)務(wù)辦理場景，市民通過農(nóng)行掌銀即可實現(xiàn)“便民卡”充值、電費、水費、燃?xì)赓M、有線電視費等公用事業(yè)類便民繳費。開展個人客戶愛心行動，包括“線上亮身份”“線上送關(guān)懷”“線上善提醒”“線上巧推薦”，引導(dǎo)客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，確保疫情期間客戶服務(wù)不打烊、不掉線。

標(biāo)簽： 多措并舉 青島分行