近年來，恒豐銀行青島分行以“建設(shè)一流數(shù)字化敏捷銀行”為愿景，秉承“以恒心、辦恒業(yè)、共恒豐”的價值觀，圍繞“做實基礎(chǔ)、做優(yōu)主業(yè)、做大零售、做強(qiáng)本土、做細(xì)成本”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，不斷深化改革轉(zhuǎn)型，持續(xù)強(qiáng)化金融創(chuàng)新，全面提升服務(wù)能力，積極履行“向上、向善、向美”的使命，在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新發(fā)展、金融科技、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了跨越式的發(fā)展，努力為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

根植本土 緊貼城市脈搏

恒豐銀行作為唯一一家總部設(shè)在山東的全國性股份制商業(yè)銀行，始終牢記金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的初心和使命。

青島分行牢固樹立立足青島、服務(wù)本土意識，在與城市深情互動之中，圍繞服務(wù)國家戰(zhàn)略大局、支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，逐漸探索出了一條“助實體、謀發(fā)展”的道路。服務(wù)經(jīng)略海洋，發(fā)布支持海洋經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的“420海洋經(jīng)濟(jì)工作方案”，與重要港口企業(yè)搭建貿(mào)易融資信息平臺，參與青島市海洋重點(diǎn)項目建設(shè)，累計支持海洋經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域10億元；聚焦城市建設(shè)，推進(jìn)與膠州機(jī)場和臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)合作，助力青島實現(xiàn)嶄新的航空夢想；精耕綠色金融，成功發(fā)放國內(nèi)保理融資4000萬元，用于支持企業(yè)生產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電塔筒，助力清潔能源項目生產(chǎn)建設(shè)；服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈上下游實體經(jīng)濟(jì)，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目平臺近100家小微企業(yè)提供融資支持，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)收貸、網(wǎng)絡(luò)預(yù)付貸、電子保函業(yè)務(wù)在分行全面落地并復(fù)制推廣……一股股金融活水源源不斷滴灌實體經(jīng)濟(jì)，為青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)增添強(qiáng)勁動力。

用心服務(wù) 潤澤普惠民生

“十四五”時期中小微企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展對金融服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。恒豐銀行青島分行全力突破“中小微企業(yè)“融資難、融資貴、融資慢”發(fā)展三大“痛點(diǎn)”，攻克普惠金融發(fā)展“不敢貸、不能貸、不愿貸”三大“障礙”，自覺扛起振興普惠的大旗，積極疏通普惠金融融資通道。通過恒豐銀行好房快貸、好園快貸和好保快貸等多樣化創(chuàng)新產(chǎn)品，提高小微金融服務(wù)的覆蓋面和質(zhì)效；通過供應(yīng)鏈金融提升服務(wù)中小企業(yè)質(zhì)效，應(yīng)用恒豐銀行“恒融e”網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，先后為近20家中小企業(yè)實現(xiàn)普惠融資超過7500萬元，電子保函全線上、免開戶的直開保函模式也獲得市場充分認(rèn)可，中小微客戶客群不斷擴(kuò)大；積極貫徹落實降低小微企業(yè)和個體工商戶減費(fèi)讓利工作，秉承“應(yīng)降盡降”原則，全面實施銀行賬戶開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)、部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)、銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用減免，同時加大宣傳力度，采取線上線下相結(jié)合方式，通過網(wǎng)點(diǎn)公示、柜面宣傳、微信公眾號等載體，結(jié)合現(xiàn)場宣傳方式，切實為小微企業(yè)和個體工商戶解讀相關(guān)政策，以實際行動踐行惠企利民初心。青島分行還以恒豐理財子公司落地青島為契機(jī)，打通銷售端和產(chǎn)品設(shè)計端，推出多樣化理財產(chǎn)品和服務(wù)，積極構(gòu)建一站式綜合服務(wù)體系，滿足島城人民差異化金融需求。

科技創(chuàng)新  激發(fā)數(shù)字活力

隨著金融科技的跨越式發(fā)展，金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日漸強(qiáng)烈。2021年，恒豐銀行發(fā)布了“建設(shè)一流數(shù)字化敏捷銀行”的新戰(zhàn)略，明確了未來5年乃至到2035年全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時間表與路線圖。圍繞新戰(zhàn)略愿景，恒豐銀行加快金融科技布局，構(gòu)建特色鮮明的數(shù)字銀行生態(tài)體系，歷時2年、投入2500余人，攻克100多項技術(shù)難題的新一代全功能核心系統(tǒng)——恒心系統(tǒng)上線，實現(xiàn)核心處理能力提升6.38倍，為加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑牢基礎(chǔ)底座。青島分行堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，圍繞“對外服務(wù)智能化、對內(nèi)管理數(shù)字化”的主線，用數(shù)字作為引導(dǎo)“獲客”“粘客”和風(fēng)控管理的工具，提升服務(wù)質(zhì)效，在了解到客戶急需一個有效提升財務(wù)管理效率的財資管理平臺這一情況后，總分支三級多部門聯(lián)動，迅速成立專項小組，為客戶量身定制“跨行財資云”解決方案，幫助企業(yè)全面提升了資金管理水平、資金使用效益和風(fēng)險控制能力，實現(xiàn)專業(yè)化集團(tuán)財資管理。以數(shù)字科技推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)為青島現(xiàn)代化建設(shè)提供源源不竭的動力，是屬于恒豐銀行青島分行對于科技創(chuàng)新的“堅持”。

健全機(jī)制，為金融消費(fèi)者保駕護(hù)航

“客戶為本、合規(guī)經(jīng)營、全程管控、服務(wù)發(fā)展”是恒豐銀行青島分行一以貫之的發(fā)展理念。完善消保組織架構(gòu)及制度體系，用心傾聽、敏捷服務(wù)，深化公眾宣傳教育，恒豐銀行青島分行以實際行動確保消保理念真正融入日常經(jīng)營管理之中。

恒豐銀行青島分行持續(xù)完善消保組織架構(gòu)及制度體系，健全消費(fèi)者金融信息保護(hù)、評估審查、應(yīng)急預(yù)案、投訴處理、多元化解糾紛機(jī)制等消保制度體系，全面落實產(chǎn)品和服務(wù)的銷售行為全流程管控，狠抓消保審查、過程監(jiān)督檢查及整改；全方位深化公眾宣傳教育，積極開展線上和線下相結(jié)合的金融知識宣傳普及教育活動，自主設(shè)計制作視頻短片、漫畫、視頻、微信長圖等，在營業(yè)場所設(shè)置金融知識宣傳教育專區(qū)，開展常態(tài)化金融知識宣傳教育，通過組織“金融知識小課堂”“大堂微沙龍”等活動，發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳“主陣地”作用；深入開展進(jìn)社區(qū)、村莊、學(xué)校、商圈、福利院和老年大學(xué)等活動，持續(xù)開展金融知識宣傳教育，充分利用網(wǎng)站、微信、手機(jī)銀行App等線上渠道，擴(kuò)大宣傳受眾群體，提升金融消費(fèi)者綜合金融素養(yǎng)和風(fēng)險意識。

傾聽消費(fèi)者心聲，堅持以維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為先，恒豐銀行青島分行將積極響應(yīng)金融消費(fèi)者需求，全面提升服務(wù)質(zhì)效，為構(gòu)建和諧發(fā)展的金融生態(tài)環(huán)境，加快推進(jìn)恒豐銀行高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。

標(biāo)簽： 青島分行 恒豐銀行