近日，浦發(fā)銀行青島分行正式開啟“315消費者權(quán)益保護教育宣傳周暨金融消費者權(quán)益日”金融知識宣傳活動，本次活動將持續(xù)到3月25日。該行按照監(jiān)管機構(gòu)和總行的統(tǒng)一部署，確定消費者權(quán)益保護中心牽頭，統(tǒng)籌規(guī)劃活動方案，迅速組織開展宣教活動，落實組織保障、加強工作聯(lián)動，確?；顒尤〉脤嵭?。

本次活動，浦發(fā)銀行青島分行重點聚焦賬戶資金安全、個人信息安全、非法集資風險等熱點問題，多渠道、多維度、多形式進行宣傳。一方面切實幫助老年人、殘障人士等特殊群體解決在金融領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面的困難，大力推進金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教育宣傳。另一方面加強偏遠地區(qū)以及脫貧地區(qū)的教育宣傳力度，對消費者反映的痛點、難點和堵點問題進行答疑，增強消費者的獲得感、樹立理性投資觀，引導消費者“不亂投”“不亂貸”。

聚焦熱點問題，推進廳堂陣地化宣傳

浦發(fā)銀行青島分行一直以來高度重視廳堂建設(shè)，實施“活力廳堂”工程，深挖服務(wù)細節(jié)，精心設(shè)計布置，經(jīng)常性的舉辦主題活動，滿足客戶個性化、場景化服務(wù)需求。充分利用廳堂主陣地進行宣傳，不僅在廳堂公眾教育專區(qū)顯眼位置擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報，以供辦理業(yè)務(wù)客戶取閱、查看，而且在廳堂中安排專業(yè)人員，對消費者權(quán)益相關(guān)問題的咨詢解答。定期舉辦消保小課堂，圍繞存款保險、保護個人金融信息、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等熱點問題進行重點宣傳，利用點滴時間，幫助客戶了解金融基礎(chǔ)知識、改善服務(wù)體驗、提高識騙防騙的意識和能力。

創(chuàng)新線上宣傳，擴大活動覆蓋面

為響應(yīng)疫情期間少聚集、不扎堆的要求，浦發(fā)銀行青島分行積極發(fā)揮微信公眾號、短視頻平臺、新聞媒體等線上渠道作用，重點面向“一老一少”兩個群體，通過聚焦最新熱點、以典型案例、風險提示等形式幫助廣大群眾提升金融知識儲備，培養(yǎng)風險防范技巧，進一步提高受眾面和影響力，全方位引導消費者樹立責任意識，增強風險防范能力。同時還積極向當?shù)馗鞅O(jiān)管機構(gòu)投稿，貢獻浦發(fā)智慧。前期，該行轄屬分行營業(yè)部以及市北支行兩名員工被人民銀行青島市中心支行評選為宣講員。據(jù)悉，該行宣講員即將舉辦“線上課堂”活動，重點為學生普及金融知識。

下一步，浦發(fā)銀行青島分行將繼續(xù)通過線上線下多渠道，提高宣傳聲量、加強宣傳效果，引導金融消費者和投資者理性選擇、正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高社會公眾自我防范的意識，切實維護廣大群眾的資金財產(chǎn)安全，為此次金融知識普及工作的全面開展提供強勁動能，為構(gòu)筑金融機構(gòu)與金融消費者的和諧關(guān)系貢獻力量。

標簽： 金融消費者 消費者權(quán)益保護