“自從拒絕升級(jí)5G套餐，4G網(wǎng)速就慢了好多。刷個(gè)微博，半天才能加載出圖片。”雯雯(化名)略感困惑，不知道“拒絕5G套餐”和“4G網(wǎng)速變慢”兩者之間是否有因果關(guān)系。

不久前，雯雯曾接到聯(lián)通客服電話，對(duì)方稱(chēng)，每月多付十幾元錢(qián)就能升級(jí)5G套餐。起初，雯雯以“手機(jī)不支持5G，升級(jí)套餐也沒(méi)用”為由拒絕了客服的好意。但該客服表示，就算手機(jī)不支持，升級(jí)5G套餐后，4G網(wǎng)速也會(huì)變快。

“我再次拒絕后，對(duì)方(客服)仍然不依不饒地推銷(xiāo)，最后大家鬧得有點(diǎn)不愉快。”雯雯告訴筆者，自此之后，她的信號(hào)變差了不少，“辦公室里最多只有兩格手機(jī)信號(hào)”。此外，網(wǎng)速也變慢了，“幾乎無(wú)法用手機(jī)流量順利看短視頻”。

社交媒體平臺(tái)上，和雯雯情況類(lèi)似的吐槽不在少數(shù)。甚至有網(wǎng)友質(zhì)疑，4G限速，是運(yùn)營(yíng)商“逼”用戶(hù)升級(jí)5G套餐的一種手段。

為此，在中國(guó)聯(lián)通年中財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上，董事長(zhǎng)王曉初針對(duì)“智能化關(guān)閉5G基站”作出回復(fù)，并表示“不用大驚小怪”。

盡管休眠基站或?qū)僬２僮?，?G基站耗電量問(wèn)題，究竟給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了多大的“負(fù)重”?鼓勵(lì)用戶(hù)升級(jí)5G套餐，又能多大程度上為運(yùn)營(yíng)商“減負(fù)”?除了網(wǎng)速更快，5G對(duì)于普通消費(fèi)者而言，又意味著什么?

被推銷(xiāo)的5G套餐

“店員告訴我，從2020年開(kāi)始，就沒(méi)有4G套餐了。”張楠(化名)原本想辦理4G融合套餐，在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)套餐變更時(shí)，盡管仍顯示有4G套餐可供選擇，卻無(wú)法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

無(wú)奈下，張楠去到線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳，仍被告知無(wú)法變更4G套餐，“說(shuō)是現(xiàn)在只能換5G”。“按照店員的說(shuō)法，無(wú)論是否為新開(kāi)卡用戶(hù)，都只能辦理5G套餐。”張楠告訴筆者，5G套餐最低一檔是129元，考慮到自己的資費(fèi)情況，升級(jí)5G套餐不太劃算，也就只能作罷，接著用之前的套餐。

此外，張楠還告訴筆者，自己有朋友就被升級(jí)了5G套餐，且已無(wú)法再申請(qǐng)改回4G。

“能升不能降，”王菲(化名)就遇到過(guò)類(lèi)似的情況。今年7月份，王菲接到10086客服的電話?？头藛T稱(chēng)，王菲每個(gè)月疊加流量包的資費(fèi)共計(jì)幾百元，可以升級(jí)5G套餐，月租300多元，送150G流量。

起初，王菲同意更換套餐，并收到了“已升級(jí)5G套餐”的通知短信。8月份，王菲家寬帶修好，也就不再需要大流量套餐了。“我一個(gè)月才用了不到30G的流量，就想著還是再換個(gè)套餐，但發(fā)現(xiàn)在手機(jī)APP上無(wú)法操作。”王菲告訴筆者，隨后，她致電客服，被告知，此前更換的5G套餐是“12個(gè)月合約制”的，只能去營(yíng)業(yè)廳辦理更換，且需要支付違約金。

“當(dāng)初客服人員并沒(méi)有告訴我‘合約制’的事。如果早知道，我是不會(huì)同意升級(jí)5G套餐的。”王菲對(duì)此感到很無(wú)奈，“現(xiàn)在手機(jī)APP上不能辦理低價(jià)套餐，只能加錢(qián)辦理費(fèi)用更高的套餐。”

筆者在社交媒體平臺(tái)看到，圍繞三大運(yùn)營(yíng)商的5G套餐推銷(xiāo)，網(wǎng)友們反映的問(wèn)題主要有：拒絕升級(jí)5G套餐，現(xiàn)有的4G網(wǎng)速下降;客服承諾資費(fèi)不變，但升級(jí)5G套餐后實(shí)際費(fèi)用增加;未經(jīng)本人同意便被升級(jí)5G套餐;升級(jí)5G套餐后，無(wú)法重新降回4G套餐。

不太給力的4G網(wǎng)速

針對(duì)“運(yùn)營(yíng)商鼓勵(lì)客戶(hù)升級(jí)5G套餐”一事，電信業(yè)內(nèi)人士陳衡(化名)告訴筆者，這是運(yùn)營(yíng)商將5G建設(shè)成本分?jǐn)偨o客戶(hù)的一種方式，不排除“4G信號(hào)不好，部分用戶(hù)就會(huì)選擇升級(jí)5G套餐”的可能。

對(duì)此，陳衡告訴筆者，針對(duì)網(wǎng)速下降或強(qiáng)制被升級(jí)套餐的情況，客戶(hù)可以向工信部投訴，盡管“實(shí)際上會(huì)投訴的人非常少”。

張楠就曾提及，有聽(tīng)過(guò)“可以向工信部投訴”的說(shuō)法，但身邊“被升級(jí)套餐”的朋友都覺(jué)得麻煩，不值當(dāng)，也就不了了之了。

運(yùn)營(yíng)商工作人員李立(化名)則表示，推銷(xiāo)5G套餐是運(yùn)營(yíng)商“要5G用戶(hù)數(shù)”的結(jié)果，對(duì)實(shí)際增收并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性幫助。

暫不論運(yùn)營(yíng)商們?yōu)楹瘟ν?G套餐，與5G基站數(shù)同步增加的，似乎是運(yùn)營(yíng)商肩負(fù)的資金壓力。

李立告訴筆者，運(yùn)營(yíng)商的盈利和支出采用“收支兩條線”，也就是說(shuō)，5G基站的建設(shè)支出需要從專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用里劃扣，“從5G上馬到現(xiàn)在，三大運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)項(xiàng)資金充裕度都遠(yuǎn)不足建設(shè)之需”。

北京交通大學(xué)軌道交通控制與安全國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室教授王方剛則提到，運(yùn)營(yíng)商對(duì)每一代設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)的投入都特別多，“4G的建設(shè)成本是否已經(jīng)收回”還未可知，重新投入到下一代設(shè)備的鋪設(shè)中，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，壓力不小。此外，未來(lái)多代(多個(gè)G)將會(huì)出現(xiàn)共存局面，如何合理核算各代的凈收益，也將是運(yùn)營(yíng)商面臨的一個(gè)問(wèn)題。

“建5G基站資金不充裕是客觀事實(shí)，運(yùn)營(yíng)商也就只能自己想辦法了。”根據(jù)李立的說(shuō)法，除了縮減工程支出、降本增效等傳統(tǒng)壓縮成本的方法外，裁撤4G基站，成了運(yùn)營(yíng)商壓縮成本、為5G建設(shè)騰挪資金的方式之一。這也或許是網(wǎng)友們抱怨4G信號(hào)大不如前的原因之一。

裁撤4G基站，對(duì)普通用戶(hù)而言意味著什么?李立告訴筆者，最直接的結(jié)果就是，以前出行，路途沿線基本有4G信號(hào)覆蓋，現(xiàn)在，信號(hào)會(huì)出現(xiàn)“斷斷續(xù)續(xù)”的情況。

但李立也多次向筆者強(qiáng)調(diào)，撤并4G基站并非運(yùn)營(yíng)商的出發(fā)點(diǎn)，是無(wú)奈之舉。如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)商推銷(xiāo)5G套餐、現(xiàn)有4G網(wǎng)速不及從前，都根源于5G基站鋪設(shè)，以及由此帶來(lái)的“運(yùn)營(yíng)商資金不充裕”問(wèn)題，那么，5G基站到底多耗錢(qián)?又能否有解決途徑?

壓在運(yùn)營(yíng)商頭上的“電”

不久前，中國(guó)聯(lián)通洛陽(yáng)分公司曾發(fā)布一則公告。公告稱(chēng)，為解決5G基站能耗引起的運(yùn)營(yíng)成本與用戶(hù)收入之間的沖突，公司將對(duì)已經(jīng)入網(wǎng)的5G基站射頻單元，分不同時(shí)段開(kāi)啟深度休眠功能。

對(duì)此，王方剛坦言，不必對(duì)基站休眠一事大驚小怪，這種方式是業(yè)內(nèi)節(jié)能的有效方式，但“5G基站功耗高也確實(shí)是實(shí)情”。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士陳衡的說(shuō)法，5G基站之所以成本高，主要原因有兩點(diǎn)：基站數(shù)量多，單個(gè)基站功耗高。5G基站的穿透力和覆蓋范圍都小于4G基站，因此，同等范圍所需的5G基站數(shù)量就要多一些，“至少?gòu)?G到5G都是這個(gè)趨勢(shì)”。

為此，王方剛解釋稱(chēng)，3G時(shí)代主要基于CDMA通信系統(tǒng)的思路，從根源上看，其功率消耗比“采用多天線和多載波技術(shù)”的4G更低。從4G時(shí)代開(kāi)始，為回避CDMA技術(shù)的相關(guān)專(zhuān)利，基站采用了多載波技術(shù)，“功耗高就是弊端之一”。

此外，王方剛還告訴筆者，相較于4G設(shè)備的2~8根天線數(shù)量，5G基站采用多天線的MIMO技術(shù)，用到了64根天線，將來(lái)甚至更多。“天線數(shù)量的增加，帶寬規(guī)模的提升，都使得5G速率提了上來(lái)，功耗增加也是必然之事”。

C114通信網(wǎng)記者劉定洲向筆者透露了一個(gè)數(shù)據(jù)，5G基站正在建設(shè)中，如果不采取措施，基站全年的電費(fèi)可能超過(guò)500億元。什么概念?中國(guó)移動(dòng)2020年上半年的凈利潤(rùn)為557.7億元。中國(guó)聯(lián)通同期凈利潤(rùn)為76億元，中國(guó)電信同期凈利潤(rùn)為139.49億元。

鑒于此，解決5G基站耗電量問(wèn)題迫在眉睫。據(jù)劉定洲介紹，目前已有25個(gè)省、區(qū)、直轄市出臺(tái)了“支持降低5G網(wǎng)絡(luò)電費(fèi)”的政策，此外，中國(guó)鐵塔還在積極推動(dòng)電力市場(chǎng)化交易直購(gòu)電、基站用電“轉(zhuǎn)改直”等。

5G火起來(lái)還缺什么?

回到運(yùn)營(yíng)商分時(shí)段休眠5G基站這件事，除了5G基站耗電量較大外，5G用戶(hù)不多導(dǎo)致基站空轉(zhuǎn)也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

盡管三大運(yùn)營(yíng)商在2020年半年度業(yè)績(jī)報(bào)告中表示，5G用戶(hù)年底將超1億。但根據(jù)李立的說(shuō)法，4G卡+4G手機(jī)+5G套餐就算5G用戶(hù)，市場(chǎng)上實(shí)際激活的5G手機(jī)終端并沒(méi)有三家運(yùn)營(yíng)商的5G用戶(hù)多。

任正非曾在一次接受媒體訪問(wèn)時(shí)談及，“實(shí)際上現(xiàn)在人類(lèi)社會(huì)對(duì)5G還沒(méi)有那么迫切的需求，不要把5G想象成海浪一樣，浪潮來(lái)了，財(cái)富來(lái)了，趕快撈，撈不到就錯(cuò)過(guò)了。5G的發(fā)展一定是緩慢的。”

5G火起來(lái)還缺什么?在通信人家園論壇上，筆者看到，較能引起共鳴的看法是：缺應(yīng)用場(chǎng)景、缺低資費(fèi)套餐。

電信業(yè)內(nèi)人士方鵬(化名)也告訴筆者，盡管5G網(wǎng)絡(luò)主要不是2C，而是2B的，但目前一個(gè)亟待解決的問(wèn)題在于，5G網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有給用戶(hù)帶來(lái)更佳的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

“5G標(biāo)準(zhǔn)化最開(kāi)始的時(shí)候，提的三個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景(增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶、大規(guī)模機(jī)器類(lèi)通信、超可靠低時(shí)延通信)非常好。”對(duì)于第一種更高速率需求的場(chǎng)景，王方剛告訴筆者，近期來(lái)看，用戶(hù)對(duì)更高速率的需求并不顯著，或許需要一個(gè)“殺手級(jí)”的產(chǎn)品或應(yīng)用把需求給“推上去”。

根據(jù)王方剛的說(shuō)法，2007年是一個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在此之前，手機(jī)移動(dòng)端上網(wǎng)的業(yè)務(wù)量非常低。2007年，iPhone問(wèn)世，“推動(dòng)移動(dòng)端上網(wǎng)業(yè)務(wù)量的蓬勃上漲”。

“從2G消費(fèi)、3G跟跑、4G并跑到5G領(lǐng)跑，既然有這個(gè)現(xiàn)實(shí)需求，我們必須快速承擔(dān)起領(lǐng)跑的角色。狹隘來(lái)看，從4G到5G的發(fā)展，對(duì)整個(gè)通信行業(yè)及上下游行業(yè)都有好處，從核心網(wǎng)設(shè)備、接入網(wǎng)設(shè)備、前期研發(fā)到后期維護(hù)，給ICT行業(yè)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。”(李丹)

標(biāo)簽： 運(yùn)營(yíng)商 升級(jí)套餐