近日，浙江省制定的《電子商務(wù)直播營銷人員管理規(guī)范》出臺，這是國內(nèi)首個針對電商主播的相關(guān)規(guī)范，它明確了電商直播營銷人員的基本職責(zé)和底線。

就在前不久，人社部聯(lián)合多部門發(fā)布公告,在互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)下正式增設(shè)直播銷售員工種, “薇婭”“李佳琦”們轉(zhuǎn)正，帶貨主播也是正當(dāng)職業(yè)。

行業(yè)鮮花著錦，對人才的需求也水漲船高。中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院發(fā)布的報告指出，淘寶直播一年可以帶動就業(yè)機會超過173萬。Boss直聘發(fā)布《2020上半年直播帶貨人才報告》也顯示，天貓618前夕，主播和直播運營兩大崗位需求量比去年同期高11.6倍。

行業(yè)端將目光投向了校園。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院電商教研室主任邱陽告訴科技日報記者，未來圍繞電商直播的分工會越來越細化，精準化人才培養(yǎng)更能凸顯高校優(yōu)勢，“高校不僅要打造主播，更要看遠一些，讓學(xué)生在兩三年后走出校門時，仍能有就業(yè)競爭優(yōu)勢”。

看似門檻低，其實學(xué)問深

缺人，是許多相關(guān)企業(yè)的直觀感受，也是讓上海某多頻道網(wǎng)絡(luò)(MCN)機構(gòu)企業(yè)合伙人黑水一直頭疼的問題。

MCN機構(gòu)，簡單來說，就是負責(zé)網(wǎng)紅篩選和孵化，并承擔(dān)內(nèi)容開發(fā)管理、平臺資源對接、商業(yè)化合作變現(xiàn)等一系列鏈條化工作。

電商的玩法正在發(fā)生改變，直播和短視頻已經(jīng)成為流量入口。直播間越開越多，有些商家一天要播12小時甚至24小時。

人從哪里來?

黑水說，像他們這樣的MCN機構(gòu)，缺人;想試水電商直播的企業(yè)，也缺人。“有相關(guān)經(jīng)驗的人才，本來就不多。有點經(jīng)驗的，就容易浮躁，一上來就開高價。”

將人才培養(yǎng)階段前移到校園，對MCN機構(gòu)來說，可以降低用人成本;對有志于此的學(xué)生來說，則可以在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。6月30日，四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商創(chuàng)業(yè)園與上述MCN機構(gòu)達成合作，培訓(xùn)學(xué)生并提供實踐崗位。

“做帶貨直播，我們要求的是親和力，對顏值的要求沒那么高。”黑水說，作為主播，重要的是對產(chǎn)品要了解，能帶動氛圍，語言邏輯能力要強。

但這只是臺前的功夫。在臺下，還得知道如何運營粉絲，如何撰寫直播劇本，明白在不同的時間段介紹不同的產(chǎn)品，應(yīng)該從哪些方面對產(chǎn)品進行挖掘，“要講得有場景性，不能像說明書一樣。播完了之后，還要復(fù)盤、總結(jié)。其實這份工作很辛苦。”黑水表示。

從某種意義上來說，做主播也是個體力活。“要干這行，得能吃苦、真熱愛、肯學(xué)習(xí)。”黑水總結(jié)。

主播看似門檻低，其實學(xué)問也很深。

業(yè)界變化快，給教學(xué)帶來困擾

在四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商創(chuàng)業(yè)園負責(zé)人易博看來，和MCN機構(gòu)合作，也是對教學(xué)模式的一種改進和探索。

“直播和短視頻營銷，都是電子商務(wù)領(lǐng)域的新東西。相關(guān)的教材、課程都沒有跟上，學(xué)校跟行業(yè)結(jié)合得也比較淺。”易博說，這也是數(shù)字經(jīng)濟時代教學(xué)的一個普遍難點。很多東西迭代太快，有些領(lǐng)域一兩個月就換一種玩法，教材寫出來就過時了。

他越發(fā)深刻地感到，職業(yè)院校的學(xué)生要多接觸行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，了解行業(yè)一線究竟是什么情況，“實戰(zhàn)很重要”。和MCN機構(gòu)合作后，全校學(xué)生都可以報名參加主播培訓(xùn)。其中，畢業(yè)生能夠通過參加培訓(xùn)獲得與跟崗和頂崗實習(xí)相同的學(xué)分。

新的職業(yè)誕生，確實會對人才供應(yīng)形成壓力。育人，需要時間，需要師資，也需要學(xué)生觀念和認識的轉(zhuǎn)變。“如果學(xué)生是抱著‘玩一玩’的心態(tài)報名，我會把他們刷掉。”易博說，真要選擇當(dāng)主播，就得上心。學(xué)生要積極“自我培訓(xùn)”，每天制作短視頻，每周用機構(gòu)提供的賬號直播，不管有沒有人看。

“教育上，各種資源還沒有匹配上。沒有教材，沒有教學(xué)案例，沒有足夠的教學(xué)資源。”邱陽所在的義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院試水直播人才培養(yǎng)較早，今年學(xué)校還正式掛牌成立了直播電商學(xué)院。他說，學(xué)校老師上課，主要還是靠自編講義，同時引入企業(yè)深度參與，比如開講座、辦比賽等。

一切都在探索中。邱陽透露，2020年秋季新學(xué)期，學(xué)院要招收兩到四個班的學(xué)生，按照直播電商產(chǎn)業(yè)鏈所需要的技能進行體系化教學(xué)。他表示，做直播電商，至少需要5類崗位技能——產(chǎn)品運營、主播、直播運營、客服和新媒體運營，“我們打算設(shè)計12—15門課程，全方位提升學(xué)生的綜合技能素養(yǎng)”。

未來細化分工，需要高層次人才

未來，搶主播的熱潮會不會退去?兩位受訪老師都給出了一致的答案——肯定會。

但是，電商直播的生態(tài)會更加成熟，行業(yè)分工會更細化。

“從現(xiàn)在來看，這個行業(yè)有些虛假繁榮。我們不能一窩蜂送學(xué)生去做主播。目前各類主播不斷涌現(xiàn)，但以后比拼的可能是主播背后的東西。”邱陽分析。

主播背后的東西，是品牌打造能力、營銷推廣能力、供應(yīng)鏈能力和產(chǎn)品議價能力……所以，學(xué)校要讓學(xué)生找到自己的定位。“不去做大而全，什么都會，可能恰恰意味著什么都不會。”邱陽說，以后擅長做短視頻的，擅長寫文案的，擅長與人溝通的……都能在直播這個產(chǎn)業(yè)鏈上找到自己的一席之地。

易博也坦言，歸根結(jié)底，學(xué)校想培養(yǎng)的是學(xué)生的“新媒體能力”。當(dāng)直播成為常態(tài)化操作后，還會有新的帶貨形式涌現(xiàn)，但學(xué)生現(xiàn)在學(xué)習(xí)的技能，至少能幫助他們進入電商行業(yè)。“未來也許沒有主播了，是機器人主播。但這個時候，我們還需要機器人‘飼養(yǎng)員’，也就是訓(xùn)練機器人主播的現(xiàn)代人才。你有過當(dāng)主播的經(jīng)驗，做這項工作就更容易上手。”沒有行業(yè)是不變的，易博希望，學(xué)生可以憑著在實踐中掌握的能力，擁抱變化，繼續(xù)點亮新的技能點。

就在天貓618電商購物節(jié)前夕，中央戲劇學(xué)院播音主持專業(yè)在校生周明成為老字號吳裕泰的直播帶貨主播。他長期學(xué)音樂劇，練舞蹈，當(dāng)年藝考曾拿到中戲、北電、中傳等12所高校專業(yè)合格證書。吳裕泰電商總經(jīng)理鄭艷表示，專業(yè)院校出身的正規(guī)軍更可能憑實力圈粉，吸引年輕客群。

不過，現(xiàn)在，直播電商人才培養(yǎng)的主力，還是職業(yè)院校。易博認為，這是因為行業(yè)還在起步階段，電商直播的職業(yè)認可度還不高，職業(yè)院校更能“放下身段”。

邱陽記得，前段時間中央電視臺的主持人做直播帶貨，金句頻出?？催@種直播，確實是一種“藝術(shù)的享受”，但要達到他們的程度，需要長時間積累。“以后主播要脫穎而出，確實需要非常高的素質(zhì)。”邱陽說，主播要自己有吸引力，才能吸引公眾。

圍繞直播，還有一些關(guān)鍵崗位，也在呼喚更高層次的人才，比如數(shù)據(jù)分析。如何選品，如何控制節(jié)奏，如何選擇營銷策略，都要以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)。“這就需要直播人才擁有專業(yè)化的學(xué)科素養(yǎng)。”邱陽表示。(張蓋倫)

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