今年2月，來自南京的王女士偶然間接觸到凱兒得樂(深圳)科技發(fā)展有限公司(簡稱“凱兒得樂”)，為能低價(jià)拿貨繳費(fèi)2100元辦理了一級代理商，但最近卻遇到退費(fèi)難問題。針對此事，魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系凱兒得樂客服，卻一直無人接聽。據(jù)悉，凱兒得樂所運(yùn)營的層級營銷模式不僅讓不少消費(fèi)者遇到退款難問題，更被相關(guān)部門凍結(jié)其財(cái)產(chǎn)。

46條投訴記錄

低價(jià)拿貨還能賺錢，成為不少代理商加入凱兒得樂隊(duì)伍的初衷。不過，許多人在成為代理商后，卻發(fā)現(xiàn)問題百出，退貨難、貨品質(zhì)量差、退代理難等事件接連出現(xiàn)。

王女士就在黑貓投訴表示，自己在今年2月辦理了一級代理商，共繳費(fèi)2100元，其中包括1900元貨款以及200元保證金，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е潞⒆悠ü杉t腫，因此申請退回辦卡余額，卻被南京清涼門專營店告知未消費(fèi)滿1900元所以不享受7.4折的活動(dòng)，最后按零售價(jià)退錢。凱兒得樂客服回應(yīng)稱,“目前已反饋給相關(guān)同事，并處理跟進(jìn)，請耐心等待。”

除了王女士有如此遭遇，魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“凱兒得樂”后發(fā)現(xiàn)，從2019年5月29日至今，共46條投訴結(jié)果，大多涉及不退貨、發(fā)貨慢、不退保證金、紙尿褲質(zhì)量問題等。

其中，網(wǎng)友A安之若素886投訴稱，凱兒得樂產(chǎn)品個(gè)別很差，尿不濕有污點(diǎn)，申請退款時(shí)，上級卻當(dāng)看不見，凱兒得樂客服也因?yàn)橄M(fèi)者申請退出，限制對話。

更有匿名網(wǎng)友在3月11日發(fā)布投訴稱，孩子長大不需要尿不濕后就想退貨，但上級不予退款，也聯(lián)系不到客服，于是不得不在閑魚低價(jià)售賣自己囤的尿不濕，卻被凱兒得樂舉報(bào)說亂價(jià)，扣取保證金200元，并發(fā)布處罰文件。

針對消費(fèi)者遭遇退款難問題，魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者致電凱兒得樂客服，但截至發(fā)稿該企業(yè)官網(wǎng)披露的客服電話仍無人接聽。隨后，魯網(wǎng)泰山財(cái)經(jīng)記者再度致電濟(jì)南歷城區(qū)一名特種兵團(tuán)隊(duì)成員代理商王佳(化名)，作為凱兒得樂最高級代理商，王佳手下團(tuán)隊(duì)成員已超3000人，而面對成員退款問題時(shí)，她卻回復(fù)稱，“代理商退出需層層報(bào)批，大概退款時(shí)間在一個(gè)月左右。”但由于團(tuán)隊(duì)人員太多，她無法一一管理，因此具體何時(shí)能退到代理手中，她也不清楚。

3級營銷模式下的財(cái)富夢

魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者注意到，在眾多投訴的背后，頻頻指向的是凱兒得樂采用的微商經(jīng)營模式。據(jù)王佳表示，今年凱兒得樂紙尿褲代理由以往的五極精簡至三級，包括首席經(jīng)銷商、一級經(jīng)銷商和會(huì)員，代理級別不同，進(jìn)貨價(jià)格享受的折扣不同。

據(jù)凱兒得樂宣傳頁顯示，代理商拿貨投入：首席經(jīng)銷商約需投入1.98萬元，一級經(jīng)銷商需投入3800元，會(huì)員580元，在首次提貨時(shí)，不得少于3800、380和180元，另外首席、一級代理商需分別交付1000元、200元保證金。

采訪中，濟(jì)南市市中區(qū)一名凱兒得樂經(jīng)銷商興奮的講述著成為代理商的好處，并數(shù)次向魯網(wǎng)?泰山財(cái)經(jīng)記者保證，加入凱兒得樂穩(wěn)賺不賠。“只要投資1.98萬成為首席經(jīng)銷商，就能終身享受最低折扣，而且有36%的利潤;還可招募所有級別的經(jīng)銷商，招募一個(gè)新首席可獲得1000元/人的銷售返利獎(jiǎng);同時(shí)，銷售尿褲每月超5萬起，可得200-10000元的父母養(yǎng)老金補(bǔ)貼。”王佳表示。不過，值得注意的是，只有首席經(jīng)銷商有申請專營店的權(quán)利。

而這些僅僅是首席經(jīng)銷商收入的小部分，據(jù)介紹，首席經(jīng)銷商還有獨(dú)有的業(yè)績返點(diǎn)權(quán)限。魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者通過該名經(jīng)銷商提供的首席經(jīng)銷商投資收益表了解到，銷售額從1萬元到6000萬元，返點(diǎn)率最低是2%，最高是15.2%;返點(diǎn)金額為200元至912萬元。

據(jù)悉，這名經(jīng)銷商目前每個(gè)月僅利潤返點(diǎn)就高達(dá)1萬，每個(gè)月總收入在2萬左右。

凱兒得樂被相關(guān)職能部門凍結(jié)銀行賬戶

就在王佳不斷勾畫著財(cái)富夢，吸引魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者加入時(shí)，凱兒得樂的這套銷售模式卻屢遭質(zhì)疑，去年，凱兒得樂曾在半月內(nèi)連續(xù)兩次被相關(guān)職能部門凍結(jié)賬戶。

企查查顯示，去年9月2日，凱兒得樂被南縣市場監(jiān)督管理局申請“行政非訴財(cái)產(chǎn)保全”，據(jù)裁定書的內(nèi)容，法院已經(jīng)依法凍結(jié)凱兒得樂(深圳)科技發(fā)展有限公司的銀行賬戶。該判決書落款時(shí)間為2020年8月4日。

9月11日，企查查再刊發(fā)一則關(guān)于凱兒得樂的判決書，該判決書為沙洋縣市場監(jiān)督管理局與凱兒得樂(深圳)科技發(fā)展有限公司、深圳市凱兒得樂投資發(fā)展有限公司、深圳市凱兒得樂商貿(mào)有限公司財(cái)產(chǎn)保全。不過，關(guān)于案件的具體內(nèi)容并未有透露，判決書上稱不公開理由為“人民法院認(rèn)為不宜在互聯(lián)網(wǎng)公布的其他情形”。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)此前報(bào)道稱，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，因“凱兒得樂涉嫌傳銷”，被湖南省益陽市南縣市場監(jiān)督部門查處，為防止公司轉(zhuǎn)移涉案資產(chǎn)，南縣市場監(jiān)管局向法院申請凍結(jié)相關(guān)賬戶。對此，魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者撥打凱兒得樂官網(wǎng)電話詢問相關(guān)事宜，但截至發(fā)稿該公司電話無人接聽，但一名經(jīng)銷商卻回應(yīng)稱“輿論惡搞，信息系假的。”

此外，魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)記者在中華人民共和國商務(wù)部直銷行業(yè)管理平臺(tái)查詢得知，并無“凱兒得樂”相關(guān)直銷企業(yè)名單。

據(jù)企查查顯示，凱兒得樂公司成立于2016年7月，注冊資本1023.60萬元，主營：兒童投影儀研發(fā)與銷售;母嬰用品和玩具的銷售;紙尿褲、拉拉褲、紙尿片、衛(wèi)生巾等內(nèi)容。目前深圳市凱兒得樂投資發(fā)展有限公司持股89%，維妮衛(wèi)生用品有限公司持股11%。(本網(wǎng)記者)

標(biāo)簽： 凱兒得樂 代理模式 質(zhì)疑