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我們向Siri、Alexa和GoogleAssistant這樣的數(shù)字助理發(fā)出訂單的方式是不是讓我們變得不那么禮貌了？出于越來越多的擔(dān)憂，兩名楊百翰大學(xué)信息系統(tǒng)研究人員決定提出要求。

“嘿，Siri，我們跟你說話的方式是不是讓人類不那么有禮貌了？”

好吧，好吧，他們沒有問Siri?；蛘邅啔v克莎。相反，他們詢問了274人，在調(diào)查和觀察這些人之后，他們發(fā)現(xiàn)了一些好消息：人工智能數(shù)字助理并沒有讓成年人對其他人更粗魯。但是。

BYU信息系統(tǒng)副教授詹姆斯？加斯金（James Gaskin）表示：“憂心忡忡的父母和新聞媒體都擔(dān)心數(shù)字助理的人格化會如何影響我們的禮貌，但我們沒有理由擔(dān)心成年人會因為訂購Siri或Alexa而變得更粗魯?！皳Q句話說，成年人在使用數(shù)字助理時無需說”請“和”謝謝“?！?/p>

加斯金和主要作者內(nèi)森·伯頓實際上期望找到相反的結(jié)果-人們對待人工智能的方式會改變他們的生活和人際交往。根據(jù)他們的評估，目前形式的數(shù)字助理不足以被成年用戶擬人化，無法影響人與人之間的互動。

但兒童的情況可能并非如此。父母的擔(dān)憂已經(jīng)促使谷歌和亞馬遜都對他們的數(shù)字助手做出了調(diào)整，兩家公司現(xiàn)在都提供了一些功能，當(dāng)孩子們禮貌地提出請求時，他們會表示感謝和恭維。

加斯金和伯頓沒有研究兒童，而是對年輕人進(jìn)行了評估，他們通常已經(jīng)形成了他們的行為習(xí)慣。研究人員認(rèn)為，如果他們和孩子們重復(fù)這項研究，他們會發(fā)現(xiàn)不同的結(jié)果。

他們還說，隨著人工智能在形式上變得更加擬人化，例如新的矢量機(jī)器人-它有表現(xiàn)力的眼睛、移動的頭部和手臂狀的部分-對人類互動的影響將增加，因為人們更有可能感知機(jī)器人具有和理解情感。

波頓說：“矢量機(jī)器人在體現(xiàn)數(shù)字助手方面似乎做得很好，這種方式很容易被擬人化?！薄叭绻覀兪褂檬噶繖C(jī)器人進(jìn)行同樣類型的研究，我相信我們會發(fā)現(xiàn)對人類互動有更強(qiáng)的影響?！?

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