8月22日，在2023年釘釘生態(tài)大會上，釘釘總裁葉軍公布了釘釘商業(yè)化、全面智能化的最新進展，并現場演示了AI PaaS上長出的創(chuàng)新產品——數字員工，稱用戶未來可能用AI替身來開會。同時，釘釘創(chuàng)始人、前釘釘CEO陳航（花名：無招）也作為演講嘉賓出現在大會上，提出了自己身份轉變后對釘釘的新建議。

過去一年里，釘釘實現了ARR（年度經常性收入）遠超半人馬公司1億美元標準，走通了B端商業(yè)化路徑。面向未來，釘釘宣布開放智能化底座AI PaaS，葉軍說出了“大模型時代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟”的豪言。

從阿里云分拆獨立后，成立九年的釘釘正在收獲、反思與探索中加速邁上新的征程。

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“B端商業(yè)這條路走通了”

演講過程中，葉軍向外界公布了釘釘商業(yè)化的核心進展。截至2023年3月末，釘釘軟件付費企業(yè)達10萬家。其中，小微企業(yè)占比58%，中型企業(yè)占比30%，大型企業(yè)占比12%；釘釘付費DAU超過2300萬。

這也是釘釘首次對外公布商業(yè)化的關鍵指標。“產業(yè)整合之前，我們（B端商業(yè)模式）是賣硬件的，賣考勤機等，我們也不知道怎么賺錢，我試了一百種方法，被很多人罵過你們這個那個策略沖突，是事實。”葉軍在受訪時談起了探索B端商業(yè)模式的心路歷程，拿出如今的成績，他覺得“B端商業(yè)這條路是通了”。

距離2022年3月，葉軍在釘釘發(fā)布會上宣布釘釘將全面商業(yè)化過去一年多，葉軍透露，釘釘ARR（年度經常性收入）已遠超半人馬公司1億美元標準，僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經明顯超過這個數字。過去一年，釘釘PLG（產品Product驅動和底座PaaS驅動）+SLG（銷售Sales驅動和服務Service驅動），即以“平臺化產品力+生態(tài)開放”來為企業(yè)服務做深價值的商業(yè)化路徑得到了驗證。

“C端的商業(yè)模式我們還要花點時間來探索。”葉軍同時表示，釘釘和國內其他B端和C端完全分離的產品不同，釘釘可以從B端穿越，當一個員工從企業(yè)離職后他也仍有可能留在釘釘，繼續(xù)其作為釘釘用戶的生命周期，這也導致釘釘在C端商業(yè)模式上的探索成了一個極為復雜的問題。

葉軍在采訪中透露，釘釘正在嘗試更多C端商業(yè)鏈路，除釘釘個人版以外的產品也在推進中，集團也很關心釘釘在C端模式上的創(chuàng)新。他表示，“也許下一次大家會看到，除了B端穩(wěn)健的增長外，還會有C端的成果。”

8月16日，釘釘個人版正式啟動內測，用戶可在釘釘官網申請加入測試，申請成功后可體驗各類AI服務，包括文生文、文生圖、角色化對話以及AI創(chuàng)作等服務均限時免費。釘釘個人版負責人表示，除了支持升級會員版本提高功能權益外，釘釘個人版在商業(yè)化設計方面，也將推出“算粒”作為AI服務的計量單位，用戶使用 AI 問答、AI 圖片將會消耗不同數量的算粒，消耗完之后將只能使用免費的限額次數，或者增購算粒。這也可能成為推動釘釘C端商業(yè)化的一大步。

陳航也在開幕演講中作為使用釘釘的創(chuàng)業(yè)者提出了三點建議和思考——做小釘釘、做好釘釘、做酷釘釘。他表示，希望釘釘面向海量中小微企業(yè)，支持好5200萬中小微企業(yè)和每年700萬家新企業(yè)；希望釘釘和生態(tài)伙伴一起打造好數字化工作方式；希望做酷釘釘，解決宏觀世界和企業(yè)的問題，以超預期打造全新數智化的工作方式。

釘釘智能化進入生態(tài)層

釘釘全面智能化的最新進展也在這場會議上發(fā)布，葉軍公布，釘釘目前已有17條產品線、55個場景全面接入大模型，完成智能化再造。同時，釘釘將面向生態(tài)伙伴和客戶開放智能化底座AI PaaS，將用大模型幫助生態(tài)把產品重新做一遍。

去年3月，釘釘在2022年生態(tài)大會上宣布全面開放生態(tài)，提出“釘釘只做一件事，就是PaaS化”的戰(zhàn)略，明確釘釘只做基礎能力和基礎產品，并將這些能力和產品作為底座開放給生態(tài)。隨后，釘釘推出了低代碼、酷應用等平臺和產品。

今年的生態(tài)大會上，釘釘宣布，截至3月31日，釘釘已有5000多家生態(tài)伙伴，包括獨立軟件開發(fā)商（ISV）、咨詢生態(tài)、銷售及交付服務商以及硬件生態(tài)廠商，釘應用數已超過1000萬，其中低代碼應用數超過800萬，釘釘上年營收過千萬的伙伴達到25家。

“開放智能化底座（AI PaaS），用大模型幫助生態(tài)伙伴把產品重做一遍。”成為釘釘在本次生態(tài)大會上的重要發(fā)布，葉軍提出，大模型要從“玩具”變成生產力工具，必須進入應用場景，但首先要解決模型輸入和輸出的可靠性問題。在他看來，AI PaaS解決了大模型的數據安全問題、性能問題，讓大模型進入企業(yè)上下文場景，降低大模型的不確定性，降低開發(fā)運維的門檻，幫助企業(yè)數據與大模型建立聯系，才能讓大模型能力真正為工作所用。

會上，釘釘也給出了大模型落地應用場景的具體商業(yè)化方案：在釘釘專業(yè)版年費9800元基礎上，增加10000元可獲得20萬次大模型調用額度；在專屬釘釘年費基礎上，增加20000元可獲得45萬次大模型調用額度。相當于一次調用平均只需不到5分錢。

此外，釘釘還在會議現場演示了其創(chuàng)新產品“數字員工”的使用場景。數字員工可以員工助手的身份取得員工對應的職務權限，幫助員工完成工作。在釘釘的產品展示區(qū)，展示了數字員工“招聘專員（1號招招）”、幫助教師智能批改作業(yè)、沉淀學情數據，生成備課建議和講解用PPT的 “AI小助教”以及幫助員工做點餐拼單場景智能化方案的“快樂拼”等，受到現場用戶的關注。葉軍表示，未來，用戶還可能用AI替身來開會。

“總體我覺得中國的數字化在一個高速發(fā)展期，政策也很支持，大家都覺得這是一個全新的產業(yè)、全新的賽道。”談到數字化的發(fā)展，葉軍表達了對未來的信心，同時他表示，在中國的數字化發(fā)展中，讓每一家公司都去做PaaS代價太大，并不合理，對釘釘來說，做好數字化需要的“集中”，為千行百業(yè)服務，就是釘釘需要承擔的責任。

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