“2019年，中國赴泰國旅游的游客人數(shù)為1100萬左右，占到泰國整體客源的約四分之一，可以說中國是泰國最重要的客源國之一。然而疫情3年，旅游業(yè)必然受到影響。就在近期，中國團(tuán)隊(duì)出境游恢復(fù)，我們?cè)绢A(yù)計(jì)今年會(huì)有500萬～600萬中國游客赴泰國旅游，但根據(jù)目前良好的恢復(fù)勢(shì)頭，我們又提高了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，我們現(xiàn)在預(yù)計(jì)今年會(huì)有700萬～800萬中國游客赴泰國旅游。”泰國國家旅游局局長育塔薩在2月20日啟動(dòng)的“神奇泰國新篇章旅游推廣會(huì)”上對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說道。

同樣在2月20日，迪拜旅游局也在上海舉行了“迪拜，好久不見”推介會(huì)。近期，澳大利亞旅游局、新西蘭旅游局、新加坡旅游局等都在扎堆推廣。這也是出境游業(yè)務(wù)暫停了3年后的第一波外海旅游局市場(chǎng)營銷潮。而在熱鬧的海外諸多旅游局扎堆營銷的背后，其實(shí)還存在大交通、接待能力、質(zhì)量管理、采購對(duì)接等一系列挑戰(zhàn)。有部分業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，如果疫情不再反復(fù)，今年出境游的客源恢復(fù)情況根據(jù)不同的旅游目的地會(huì)有所不同，東南亞熱門目的地估測(cè)能恢復(fù)到疫情前的70%～80%，而歐美長線游市場(chǎng)則可能恢復(fù)到30%～50%。

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海外旅游局集體挖掘中國市場(chǎng)客源

2月20日下午，泰國國家旅游局和迪拜旅游局幾乎同時(shí)開啟了疫情以來的首次大規(guī)模市場(chǎng)營銷，分別在上海進(jìn)行了聲勢(shì)浩大的線下推廣。

第一財(cái)經(jīng)記者在泰國國家旅游局的推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到，數(shù)十家泰國的酒店、免稅店、地接旅游企業(yè)等業(yè)者在會(huì)場(chǎng)設(shè)“攤位”進(jìn)行一對(duì)一的業(yè)者交流。育塔薩在現(xiàn)場(chǎng)接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)透露，泰國當(dāng)?shù)匾呀?jīng)做了充足的接待準(zhǔn)備，隨著中國團(tuán)隊(duì)出境游首發(fā)團(tuán)近期在泰國旅游的情況來看，數(shù)據(jù)良好，也因此調(diào)高了今年的預(yù)期值——從原本預(yù)計(jì)今年會(huì)有500萬～600萬中國游客赴泰國旅游，調(diào)高到可能今年會(huì)有700萬～800萬中國游客赴泰國旅游。并且在安全和旅游質(zhì)量監(jiān)管方面也會(huì)加強(qiáng)。

迪拜旅游局2023年“迪拜，好久不見”推介會(huì)則依次落地北京、上海、廣州、成都。四地近200家旅行社伙伴參與了旅業(yè)推介會(huì)。之后，旅業(yè)推介會(huì)還將陸續(xù)走進(jìn)重慶、深圳、青島。迪拜旅游局中國區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，迪拜在2022年接待了1436萬的國際過夜游客，比2021年的728萬游客同比增長97%，前往迪拜的旅游人數(shù)恢復(fù)到疫情前的86%，超過了全球和地區(qū)的復(fù)蘇水平。迪拜2022年酒店相關(guān)指標(biāo)也表現(xiàn)突出。2022年，迪拜酒店行業(yè)的平均入住率為73%，是世界上最高的國家之一。與此同時(shí)，2022年上半年酒店總數(shù)較2021年上半年也增長了8%。2019年疫情前，中國是迪拜第五大客源市場(chǎng)，接待游客98.9萬人次，出境游恢復(fù)后，迪拜會(huì)繼續(xù)對(duì)中國游客實(shí)施免簽政策，持續(xù)深耕中國市場(chǎng)。

澳大利亞旅游局則表示，計(jì)劃于3月面向中國市場(chǎng)上線全新營銷活動(dòng)，其4月計(jì)劃與合作伙伴悉尼會(huì)獎(jiǎng)局（BE Sydney）共同舉辦亞洲區(qū)大型會(huì)獎(jiǎng)考察及商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)洽談會(huì)（Asia Mega Famil Showcase）。新西蘭旅游局亞洲市場(chǎng)總經(jīng)理華夫（Gregg Wafelbakker）近期在接受媒體采訪時(shí)表示，“中國是新西蘭旅游局最重要的市場(chǎng)之一，隨著旅游需求的上漲、護(hù)照更新及簽證申請(qǐng)?jiān)黾?、航班陸續(xù)恢復(fù)，中國游客將逐步回歸。”

出境游今年恢復(fù)幾何

今年2月6日，隨著團(tuán)隊(duì)出境游一批首發(fā)團(tuán)的出發(fā)，出境游復(fù)蘇重啟。攜程、同程旅行、途牛、驢媽媽、去哪兒、飛豬、馬蜂窩、春秋旅游、中青旅、眾信旅游、錦江旅游、上航旅游等諸多業(yè)者都見到了曙光。而旅游平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都非常不錯(cuò)。途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，出境游產(chǎn)品方面，門票、簽證、機(jī)票以及酒店等單資源產(chǎn)品預(yù)訂更為火熱，其中，泰國、馬爾代夫、新加坡、柬埔寨、菲律賓等境外目的地國家熱度靠前。在途牛旅游網(wǎng)近期進(jìn)行的一場(chǎng)直播中，馬爾代夫莉莉島相關(guān)產(chǎn)品單日GMV突破1000萬元。

“疫情3年，出境游暫停，海外旅游局的推廣也停下來了，一批海外的對(duì)接業(yè)務(wù)也暫停了。如今恢復(fù)，是需要一個(gè)過程的。比如東南亞旅游目的地的手續(xù)和大交通相對(duì)便利，而且泰國是非常成熟的旅游目的地，當(dāng)?shù)氐牡亟踊謴?fù)也比較快，所以東南亞市場(chǎng)會(huì)最先復(fù)蘇。相對(duì)而言，歐美長線就未必能很快恢復(fù)，除了ADS這類簽證需要預(yù)約，現(xiàn)在都在排隊(duì)，而且歐美的酒店預(yù)訂需要提前很多時(shí)間去溝通，不是一時(shí)間就可以規(guī)模化采購的。此外還有很多歐美當(dāng)?shù)氐牡亟铀緳C(jī)兼導(dǎo)游（業(yè)內(nèi)簡(jiǎn)稱“司兼導(dǎo)”）、餐飲業(yè)者都轉(zhuǎn)行了，現(xiàn)在要重新對(duì)接業(yè)務(wù)也需要時(shí)間。”上航旅游總經(jīng)理助理顧偉告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

楊君原本是法國當(dāng)?shù)氐囊幻亟?ldquo;司兼導(dǎo)”，疫情發(fā)生后，他回中國發(fā)展，也轉(zhuǎn)了行業(yè)，如今收入尚可。“但我還是想做回旅游業(yè)，這是我的愛好。最近我打算先去法國，準(zhǔn)備一下業(yè)務(wù)重啟。但我身邊有些業(yè)者就不一定回旅游業(yè)了。所以地接、人員都是出境游業(yè)務(wù)需要解決的。”楊君對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。

此外，作為海外消費(fèi)的購物，免稅店期待中國游客的回歸，但也需要一個(gè)過程。泰國王權(quán)免稅的相關(guān)人員告訴第一財(cái)經(jīng)記者，盡管目前不少中國游客又開始赴泰國旅游，但大部分是自由行的散客，大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)游客還是比較少，這需要泰國的地接旅游公司與中國的組團(tuán)旅行社重啟對(duì)接。

除了地接業(yè)務(wù)，還有一個(gè)基本的問題在于航班，很多國際航班尤其是歐美長線航班總量還是不多，國際航班少也意味著會(huì)限制出游人數(shù)。“我們酒店在周末可以滿房，而在工作日的整體入住率是60%左右，在芭提雅算是不錯(cuò)，但比不上曼谷和普吉島，因?yàn)楹芏嘀刑┲g的直航是曼谷和普吉島，且整體航班數(shù)量也并未恢復(fù)到疫情前。所以我們期待大交通快速恢復(fù)后，可以把我們旅游酒店業(yè)帶動(dòng)起來。”芭提雅最佳西方至尊海灣酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人Kanokrak Sattayasoontorn接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)這樣說。

“出境游手續(xù)、大交通、地接、酒店、餐飲和購物都是產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)，東南亞游在今年預(yù)計(jì)會(huì)恢復(fù)比較快，估測(cè)可以恢復(fù)到2019年的70%～80%，而運(yùn)作相對(duì)復(fù)雜且地接采購和重啟需要更長周期的歐美游今年則估計(jì)恢復(fù)要慢一些，根據(jù)不同的國家情況而恢復(fù)速度有所不同，可能恢復(fù)到30%～50%。”勁旅集團(tuán)總裁魏長仁對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者分析。

不少旅游業(yè)內(nèi)人士也表達(dá)了與魏長仁相一致的判斷。同時(shí)，旅游業(yè)界還估測(cè)今年長線出境游的價(jià)格會(huì)明顯上漲，因?yàn)閲H航班總量不多，機(jī)票價(jià)格不會(huì)低，而一些海外市場(chǎng)的酒店、餐飲費(fèi)用在這3年也上漲了，加之俄烏沖突也造成不少海外目的地各類成本的上漲。

雖然出境游完全恢復(fù)還需要一定時(shí)間，但今年的國際旅游市場(chǎng)必然會(huì)有一波拉動(dòng)。世界旅游及旅行業(yè)理事會(huì)(WTTC)聯(lián)合攜程集團(tuán)發(fā)布年度報(bào)告顯示，2023年的旅行消費(fèi)前景更加明朗，雖然全球通脹和生存成本危機(jī)令人擔(dān)憂，但仍有近三分之一(31%)的受訪消費(fèi)者表示今年將增加國際旅游支出，69%的受訪消費(fèi)者踐行可持續(xù)旅行。用戶的旅游預(yù)算增加，86%的用戶計(jì)劃保持了2019年的國際旅游支出水平，甚至還有一定比例的增長。

WTTC總裁兼首席執(zhí)行官Julia Simpson表示：“當(dāng)前旅行需求呈現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，2023旅游業(yè)將迎來強(qiáng)勁反彈，旅游業(yè)的表現(xiàn)將十分令人期待。”

攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示：“我們對(duì)于2023年全球旅游業(yè)的恢復(fù)與增長持樂觀態(tài)度，而中國消費(fèi)者作為其中的生力軍，將加速推動(dòng)全球旅游業(yè)的復(fù)蘇和發(fā)展。”

（文內(nèi)楊君為化名）

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